Чехия является страной, где система классификации отелей была и остается одной из самых совершенных в Восточной Европе. Туризм в Чехии составляет одну из основных статей дохода в бюджет, поэтому государство заинтересовано в том, чтобы туристы получали тот уровень сервиса, за который они заплатили.
В 2004 году в Чехии была принята единая для всех отелей страны система классификации. Способствовала этому Национальная Федерация Отелей и Ресторанов Чехии HO.RE.KA.ČR. Именно ей принадлежат лавры главного систематизатора и разработчика критериев для оценки гостиничного сервиса. Сегодня класс большинства отелей Чехии подтверждается сертификатом HO.RE.KA.ČR. При этом федерация предупреждает, что в стране все еще есть немало отелей, которые отказались от добровольного подтверждения своего класса. Во избежание неприятных впечатлений, специалисты HO.RE.KA.ČR рекомендуют уточнять наличие сертификата о присвоении класса отели при бронировании.
Типы отелей Чехии
В соответствии с новой единой классификацией на сегодня отели Чехии подразделяют на 4 основных типа:
- отель: гостиница как минимум с 10 номерами, которая предлагает постояльцам определенный набор сервисов, в том числе ресторан. Отдельная подгруппа – отели гарни. В отелях гарни может не быть ресторана, а из вариантов питания доступен только завтрак.
- мотель: придорожная гостиница для автомобилистов, минимум 10 номеров
- пансион: гостиница как минимум с пятью номерами и ограниченным выбором сервиса. Как правило, пансионы представляют собой небольшой семейный бизнес, могут располагаться в старинных домах.
- другие отели. Сюда относятся ботели, хостелы, комплексы шале и кемпинги
Звезды отелей Чехии
Второй раздел классификации – собственно, звезды. В Чехии отели ранжируются по пятизвездной системе. У каждого класса есть своя расшифровка:
1* - туристический класс
2* - эконом-класс
3* - стандартный класс
4* - первый класс
5* - класс люкс
Для каждого из типов отелей установлен свой «потолок». Так. Класс мотеля не может быть выше 2*, класс ботеля – не выше 3*, отели гарни - также не выше 3*, пансионы – не выше 4*, отели – 5*. Также предусмотрена дополнительная классификация отелей в класс Superior. Такие гостиницы должны иметь эксклюзивный набор услуг, уникальное месторасположение и интерьер.
В общей сложности классификация отелей Чехии предусматривает 270 критериев, часть из которых для соискателей обязательны, а часть могут быть выбраны по желанию.
Каждый сертифицированный в соответствии с новой классификацией отель обязан указывать принадлежность к своему типу и число звезд.
В 2010 году отели Чехии подключились к единой европейской системе сертификации отелей Hotelstars Union. На сегодняшний день это общая система классификация гостиниц для нескольких стран ЕС, в том числе Германии, Венгрии, Швеции и Австрии. В ближайшее время к ней подключатся отели Швейцарии и Нидерландов.
